4月26日，由校文科建设处处长、中国城市治理研究院常务副院长吴建南带队，中国城市治理研究院副院长陈高宏、副院长李振全、院长助理张录法等一行赴上海热线办，商榷与“12345市民服务热线”合作事宜。上海市信访办薛秋芳副主任，上海市热线办邓友中主任、管苏清副主任等出席会议。

会上，邓友中主任首先对“12345市民服务热线”的发展现状进行了介绍。中国城市治理研究院院长助理张录法就“12345市民服务热线”的研究思路进行了汇报。

双方就中国城市治理研究院与12345市民服务热线的合作事宜进行了重点讨论，在组织框架、合作机制以及合作形式等方面达成了一致意见。上海市信访办薛秋芳副主任表示，热线数据的应用要着眼于上海整座城市的管理、治理和创新，期待此次合作能够丰富市领导、各部门包括热线办对城市治理的智慧。中国城市治理研究院陈高宏副院长表示，研究院在此次合作中应三者兼顾，双方要在互动过程中形成良好的合作机制。中国城市治理研究院吴建南常务副院长总结指出，此次合作的成果产出不仅仅包括研究课题、预警报告、专报和工作建议，还包括学术成果和媒体文章，双方要充分挖掘热线办数据金矿，满足学者、热线办、市领导甚至国家的需求，推动上海的发展。